寧德新聞網(wǎng)9月21日電 （林莉莉）今年以來，寧德市消防支隊切實落實簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)總體要求，堅持不懈地抓好公安部關(guān)于簡化優(yōu)化服務(wù)流程方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)若干措施和省廳16項便民服務(wù)新舉措的落實，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，全面深化“放管服”改革工作，著力提升群眾滿意度。
簡化程序，提升效率。支隊通過認真調(diào)研、廣泛征集民意，找準(zhǔn)民意訴求，改進工作作風(fēng)，推出一批便民利民措施，將行政審批網(wǎng)站公開的《辦事指南》和窗口消防行政審批告知單中，涉及總隊近年下發(fā)便民服務(wù)若干措施的相關(guān)調(diào)整內(nèi)容進行更新；嚴格部署落實兜底條款清理、審批前置條件清理，對沒有法律法規(guī)規(guī)章或省委、省政府、公安部規(guī)范性文件依據(jù)的審批前置條件，一律取消；依法依規(guī)取消不必要證明和手續(xù)，進一步簡化內(nèi)部流轉(zhuǎn)審核程序，為群眾辦事提供更為高效便捷的服務(wù)。
規(guī)范制度，彈性辦公。支隊落實常態(tài)化檢查、考評制度，將消防受理窗口服務(wù)督查作為日常督查、檢查的一項內(nèi)容，堅持每季度部署開展消防受理窗口建設(shè)質(zhì)量督查工作；各級受理窗口所有事項均設(shè)定為四星服務(wù)項目，建立健全彈性工作制，針對辦事群眾多寡情況及時調(diào)整工作時間，提升服務(wù)水平和隊伍作風(fēng)形象。支隊紀(jì)委不定期對窗口工作情況進行督查暗訪，督查情況納入日常工作考評的重要內(nèi)容。8月10日，支隊組織全市消防受理窗口工作人員召開視頻培訓(xùn)會，進一步明確窗口工作人員的崗位職責(zé)和工作紀(jì)律，并傳達落實上級上級有關(guān)“放管服”改革工作會議和文件精神。
上門走訪，靠前服務(wù)。支隊積極派出技術(shù)服務(wù)組主動上門為轄區(qū)企業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)解決施工過程中遇到的消防難題，避免有關(guān)工程在設(shè)計、建設(shè)過程中因消防業(yè)務(wù)不熟悉而違反消防標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；建立重點工程聯(lián)系工作制度，將每周五定為工作“聯(lián)系日”，及時解答工程項目審批中的疑難問題；設(shè)立重點投資項目專用臺賬，對重點建設(shè)工程項目、急辦項目，開通“綠色”審批通道，真正做到快速辦理，不耽誤、不拖延；將日常消防安全防范納入到日常消防監(jiān)督管理工作中去，指導(dǎo)社會單位制定消防安全制度，把服務(wù)觸角延伸到消防安全防范工作的各個環(huán)節(jié)。
創(chuàng)新舉措，便民利民。支隊結(jié)合消防工作和改革實際，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，依托省政府“福建省網(wǎng)上辦事大廳”、“福建省投資項目在線監(jiān)管平臺”等平臺向建設(shè)單位提供消防行政審批業(yè)務(wù)預(yù)約辦理、線上咨詢、網(wǎng)上預(yù)審、審批意見查詢等服務(wù)，全面推進“最多跑一趟”和“一趟不用跑”，讓企業(yè)和群眾足不出戶就能了解辦事流程和進度。允許建設(shè)單位領(lǐng)取法律文書時再補齊有關(guān)資料。此外，支隊還配合政府的移動互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作，開通資料的網(wǎng)絡(luò)提交，信用信息共享查詢等功能。
暢通渠道，開門納諫。支隊在原有96119舉報投訴熱線基礎(chǔ)上，開通了微信微博公眾號、群眾意見箱、電子郵箱等信息渠道，受理社會群眾對消防業(yè)務(wù)咨詢和對消防違法行為的舉報投訴，主動接受社會監(jiān)督；建立“消防安全教育師資培訓(xùn)”、“消防安全重點單位管理”、“消防安全業(yè)務(wù)交流”等十余個微信群，并制作各行各業(yè)微信群二維碼標(biāo)簽，張貼至支、大隊消防服務(wù)窗口顯著位置，方便群眾掃碼入群。今年以來，全市共征集社會各界及人民群眾對于消防“放管服”改革意見建議60余條，為群眾提供政策咨詢和答疑服務(wù)110余次。（完）